Cuándo alcanza
Cuándo el form suelto alcanza
Una encuesta interna, un RSVP de un evento único o un sondeo sin seguimiento comercial no necesitan una CXP.
vs formularios
El formulario no puede ser un callejón sin salida
Typeform, Jotform y Google Forms capturan bien. El hueco está después del envío: alguien copia el dato, escribe por WhatsApp en frío y el cliente repite lo que ya dijo.
Typeform Jotform Google Forms
Qué hace un form builder
Construye un flujo de preguntas, guarda respuestas y notifica por correo. Integraciones opcionales. El formulario es el producto.
Qué hace un formulario MEXA
Es un evento del journey. Puede abrir un activo, disparar WhatsApp, Instagram Direct o Messenger, asignar un asesor o agendar. Las respuestas viajan con la persona, no en una hoja huérfana.
Lado a lado
Qué cambia cuando el stack deja de ser islas
| Criterio | Form builder | MEXA |
|---|---|---|
| Después del envío | Notificación interna. El cliente espera. | Journey: mensaje, cotización, cita o handoff con contexto. |
| Conversación | Otro canal, otro historial. | El chat continúa el formulario. |
| Activo | El form no conoce el catálogo ni la cotización. | El form vive junto a ficha, cotizador y agenda. |
| Ads y posts | El anuncio aterriza en el form; ahí se acaba. | El form es un paso; el activo y el chat siguen. |
Los nombres de productos de terceros son marcas de sus titulares. Esta página compara categorías de herramientas, no una alianza ni un ranking pagado.
Después del clic
El mismo activo, el canal que el cliente elija
Cuándo pasar a MEXA
Cuándo el form pierde el lead
Cuando el dato llega tarde, el asesor no ve qué respondió y el cliente ya escribió por Instagram o WhatsApp por otro lado.
Preguntas frecuentes
¿MEXA reemplaza Typeform?
Reemplaza el formulario como isla de captura comercial. Typeform sigue siendo válido para investigación puntual sin journey.
¿Los datos van al CRM?
Pueden integrarse. MEXA no pretende ser el CRM; orquesta hasta que el registro comercial tenga contexto.
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