Cuándo alcanza
Cuándo un GPT suelto alcanza
Borradores internos, brainstorming o un FAQ sin operación de cliente.
vs chat IA
Tener GPT no es tener una experiencia
Un widget con un modelo, un agente suelto o “preguntale a ChatGPT sobre tu marca” responden texto. No operan el catálogo, no abren una cita y no entregan historial a un humano con el anuncio que originó el contacto.
ChatGPT wrappers Agentes sueltos Copilots genéricos
Qué hace un chat de IA genérico
Recibe un prompt, consulta un modelo, devuelve texto. A veces tiene RAG sobre un PDF. El producto es la respuesta. El journey es responsabilidad de otro sistema —si existe.
Qué hace la IA en MEXA
Conversar, crear, entender y optimizar dentro de la experiencia. Atiende sobre el activo, clasifica intención, sugiere el siguiente paso y transfiere a una persona. No se vende como “tenemos GPT”.
Lado a lado
Qué cambia cuando el stack deja de ser islas
| Criterio | IA suelta | MEXA |
|---|---|---|
| Objeto | El mensaje y, a veces, un documento. | El activo, el canal, la campaña y el historial. |
| Canales | Un widget o una API. | WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web, contenidos. |
| Handoff | “Habla con un humano” sin contexto. | El ejecutivo recibe intención, ficha y recorrido. |
| Resultado | Una respuesta plausible. | Una cotización, una cita o una clasificación accionable. |
Los nombres de productos de terceros son marcas de sus titulares. Esta página compara categorías de herramientas, no una alianza ni un ranking pagado.
Después del clic
El mismo activo, el canal que el cliente elija
Cuándo pasar a MEXA
Cuándo la IA no opera
Cuando el modelo habla de productos que no están en el catálogo, no puede agendar y el equipo no ve qué contestó.
Preguntas frecuentes
¿MEXA usa inteligencia artificial?
Sí. Integrada en conversar, crear, entender y optimizar. No es un producto de IA aparte.
¿En qué se diferencia de pegar ChatGPT al WhatsApp?
En que la IA ve el activo, el canal y el historial, y puede disparar cotización, cita o un humano —no solo un párrafo.
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