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MEXA: Customer Experience Platform

Experiencias que
conectan.
Clientes que se quedan.

Conecta canales, datos, contenidos y personas para crear experiencias digitales, conversar con tus clientes, automatizar interacciones y convertir cada contacto en una oportunidad.

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TikTok Instagram Facebook WhatsApp Messenger X
MEXA
Experiencia Conversión CRM

Ads, posts y chats entran. Los activos MEXA —catálogo, cotizador, página, cita— son el centro de la experiencia.

Customer experience

0 Conversaciones
0 CSAT
2:15 Tiempo de respuesta
0 Resolución primer contacto

Métricas ilustrativas de una experiencia MEXA. El valor está en medir el journey, no una herramienta aislada.

Plataforma unificada

¿Qué es MEXA?

MEXA es una Customer Experience Platform que permite a las organizaciones crear, gestionar, automatizar y medir las interacciones con sus clientes a través de múltiples canales digitales y puntos de contacto.

No es un chatbot, ni una plataforma de WhatsApp, ni un CRM, ni un generador de landing pages. Esas capacidades forman parte del ecosistema. MEXA es la capa que conecta chats (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger), redes (Instagram, TikTok, Facebook, X) y activos digitales en un customer journey continuo.

Experience Builder

Todo comienza con una experiencia.

Crea experiencias digitales sin depender de múltiples herramientas. Una plataforma. Un editor. Múltiples experiencias.

Portales

Destinos digitales de marca para clientes, dealers o colaboradores.

Landing pages

Páginas de campaña listas para captar, explicar y convertir.

Micrositios

Experiencias específicas por iniciativa, evento o producto.

Formularios

Captura estructurada que alimenta conversaciones y journeys.

Encuestas

Mide CSAT, NPS y el momento exacto de la experiencia.

Cotizadores

Convierte interés en una propuesta concreta, en el canal correcto.

Agendamientos

Citas, test drives y visitas sin romper el recorrido.

Catálogos

Productos y contenidos vivos dentro de la misma experiencia.

Comercio

Flujos de compra conectados a conversación y seguimiento.

Chatbots

Flujos conversacionales que atienden, califican y derivan.

Descubrir Experience Builder

Omnicanalidad

Conecta todos tus canales

Tus clientes están en chats y en redes. MEXA conecta esos puntos de entrada con catálogo, páginas, cotizador y citas. El canal es solamente la puerta. La experiencia pertenece a tu marca.

WhatsAppInstagram DirectMessengerInstagramTikTokFacebookXWebAdsPosts
MEXA
CaptarConversarConvertirAtenderFidelizar

Experiencias conectadas

El canal entra. El cliente permanece.

Primero los touchpoints rodean a la persona. Después MEXA los orquesta. Al final hay un Cliente 360°, no una bandeja por canal.

  1. Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, Messenger y la web rodean a la misma persona.
  2. Ads, posts y chats entran a MEXA y se conectan con catálogo, cotizador y citas.
  3. MEXA unifica el recorrido en un Cliente 360°.

Customer journey

Del primer clic a la conversión.

Una experiencia continua: el anuncio o el post abre un activo MEXA; la conversación sigue en WhatsApp, Instagram Direct o Messenger. Las herramientas no viven aisladas; son partes del recorrido.

  1. Anuncio TikTok / IG / FB
  2. Post en redes
  3. Activo MEXA
  4. Catálogo / cotizador
  5. WhatsApp
  6. Instagram Direct
  7. Messenger
  8. Asesor
  9. Cita
  10. Seguimiento

Inbound + Outbound

Atrae, conversa y vuelve a conectar

No esperes a que el cliente vuelva. Activa la siguiente interacción.

Inbound

Recibe y gestiona interacciones desde cualquier punto de contacto.

WhatsAppInstagram DirectMessengerTikTokFacebookXWebAds y posts

Outbound

Activa tus audiencias cuando el momento es el correcto.

Campañas WhatsAppPosts InstagramTikTokFacebook / XAdsEmailSMSSeguimientos

Automatización

Automatiza el customer journey

Diseña qué debe suceder después: reglas, eventos, triggers, segmentación, journeys e integraciones.

Clic en anuncio o post → Abrir activo MEXA → Chat WA / IG / Messenger → Clasificar intención → Enviar cotización → Asignar asesor → Recordar cita → Registrar conversión

Conoce automatizaciones

Inteligencia MEXA

IA que entiende, crea y actúa.

No vendemos un modelo. Vendemos resultados dentro de la experiencia.

Conversar

Agentes y asistentes inteligentes que atienden, califican y derivan.

Crear

Contenido, mensajes, páginas, formularios y campañas con asistencia.

Entender

Intención, sentimiento, comportamiento y clasificación de conversaciones.

Optimizar

Recomendaciones sobre experiencias, campañas y oportunidades.

Cómo actúa MEXA

De los datos a la experiencia

Cada interacción puede convertirse en dato, inteligencia, automatización y, al final, una mejor experiencia.

  1. 1

    Datos

    Eventos, contactos, canales e interacciones en un mismo hilo.

  2. 2

    Inteligencia

    Intención, atribución y señales de qué está funcionando.

  3. 3

    Automatización

    Journeys, IA y personas actúan en el momento correcto.

  4. 4

    Experiencia

    El cliente vive un recorrido continuo, no una pila de herramientas.

Human + AI

Automatiza cuando conviene. Involucra personas cuando importa.

MEXA no intenta eliminar la atención humana. Conecta IA, automatización y equipos con el historial y el contexto de cada interacción.

Cliente → IA / Automatización → Ejecutivo → Especialista → Punto de venta

Customer 360

Una persona. Muchas interacciones. Un solo historial.

Conoce a cada cliente cuando sea posible identificarlo. El recorrido deja de ser una colección de herramientas y se convierte en una historia.

M

María

Perfil unificado

  1. TikTok Vio un anuncio
  2. Catálogo MEXA Abrió el CX-30
  3. Instagram Direct Preguntó por el modelo
  4. WhatsApp Continuó la conversación
  5. Cotizador Cotizó
  6. Messenger Confirmó datos
  7. Agendamiento Reservó cita

Analítica

Lo que no puedes medir, no puedes mejorar

Deja de medir herramientas. Empieza a medir experiencias.

0 Usuarios
0 Interacciones
0 Leads
0 Conversiones
0 Tasa de conversión

Entiende de dónde vienen

TikTokInstagramFacebookWhatsAppMessengerXWeb

Entiende qué hacen

Visitas
Interacción
Lead
Conversación
Cotización
Cita
Conversión

Entiende qué funciona: atribución, funnels, campañas, canales, experiencias, contenidos, agentes y KPIs.

Iniciativas

Organiza todo alrededor de un objetivo

Campañas, eventos e iniciativas agrupan experiencias, activaciones, contenido, audiencias, automatizaciones y resultados.

Autoshow 2026

Experiencias

CatálogoLandingCotizadorFormularioAgendamiento

Activaciones

WhatsAppIG DirectMessengerAdsPosts

Contenido

CopysImágenesVideosTemplates

Resultados

LeadsCitasConversionesAtribución

Conecta

MEXA trabaja con las herramientas que ya usa tu empresa

CRMERPContact CenterE-commercePagosMarketingAnalyticsAPIs

Ver integraciones

Simplicidad

Una plataforma en lugar de diez herramientas

Hoy

Landing builderFormsLinktreeChatbotWhatsApp inboxEmail marketingSurvey toolCalendlyAnalyticsIA suelta

MEXA

Una experiencia conectada.

Comparar MEXA con el stack suelto

Soluciones

Elige el resultado que quieres mejorar

Convierte más

Captura leads, conversa, cotiza y acompaña hasta la conversión.

Mejora la atención

Automatiza consultas y conecta clientes con personas cuando hace falta.

Activa tus clientes

Campañas y experiencias personalizadas para tus audiencias.

Fideliza

Mantén la relación después de la venta.

Conoce a tus clientes

Centraliza interacciones, comportamiento y resultados.

Optimiza la experiencia

Identifica fricciones y oportunidades con datos e IA.

Por industria

El mismo patrón. Distintos pain points.

Automotriz

Marcas y concesionarios.

Restaurantes

QSR, mesa y domicilio.

Inmobiliario

Proyectos y visitas.

Educación

Admisión y expediente.

Hoteles

Pre-stay y grupos.

Retail

Stock y apartado.

Banca y cooperativas

Cita con papeles.

Salud

Citas y preoperatorio.

Eventos

Seminarios y ferias.

Seguridad

Confianza para operar datos de clientes

Accesos, privacidad e integraciones seguras son parte de la plataforma, no un anexo. MEXA está pensada para equipos de marketing, experiencia, ventas, servicio y tecnología.

Ver seguridad y privacidad

Accesos

Roles y permisos sobre experiencias y datos.

Privacidad

Recolectar lo necesario para la experiencia.

Preguntas

Respuestas directas

¿Qué es una Customer Experience Platform?

Una Customer Experience Platform (CXP) es un sistema que permite diseñar, orquestar y medir las experiencias e interacciones de una organización con sus clientes a través de canales, contenidos, datos y equipos. MEXA es una CXP.

¿Cómo funciona MEXA?

MEXA conecta experiencias digitales, conversaciones, campañas, automatizaciones e inteligencia sobre un mismo recorrido de cliente. Cada canal es un punto de entrada; el historial, la orquestación y la medición ocurren en la plataforma.

¿Qué canales puede conectar MEXA?

WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat, Instagram, TikTok, Facebook, X, email, SMS, ads, posts, formularios, portales y APIs, entre otros puntos de contacto. El conjunto exacto depende de cada implementación.

¿Qué diferencia hay entre MEXA y un CRM?

Un CRM organiza relaciones y registros comerciales. MEXA orquesta la experiencia: cómo llega el cliente, con qué interactúa, qué conversación ocurre, qué se automatiza y qué se mide. MEXA se integra con el CRM; no pretende sustituirlo como sistema de registro cuando ya existe.

¿MEXA utiliza inteligencia artificial?

Sí. La IA en MEXA está integrada en la experiencia para conversar, crear, entender y optimizar. No es un producto separado: actúa dentro de journeys, contenidos e interacciones.

¿MEXA se integra con otros sistemas?

Sí. MEXA se conecta con CRM, ERP, contact center, e-commerce, pagos, marketing, analytics y sistemas propios mediante APIs y webhooks.

Convierte cada interacción en una mejor experiencia.

Atrae, conecta, interactúa, convierte, activa, entiende y optimiza. Ese es el customer journey que MEXA pone en una sola plataforma.

Solicitar demo Conoce el producto